Comment effectuer un retour ou un échange ?
Mis à jour le 25 août 2026
Pour être repris, un bijou doit nous revenir dans un état parfait, non porté, accompagné de sa boîte d’origine et de l’ensemble de son emballage.
Les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de choisir un envoi suivi : sans preuve de dépôt, un colis égaré ne pourrait pas être pris en charge.
Avant tout renvoi, contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
À réception, nous procédons à un contrôle de l’état du bijou et de son emballage. C’est seulement une fois cette vérification effectuée que nous vous proposons une solution : un échange contre une autre pièce, ou un remboursement.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Comptez quelques jours ouvrés pour que l’opération apparaisse sur votre relevé.